Zagotavljanje delov po preteku garancije

crnobog · 10. jul 2023

Zanima me kako dolgo po preteku garancije je zdaj proizvajalec dolžan zagotavljati nadomestne dele za svoje naprave.

Gre za Philips FC7088, kupljen v 2019. Rabim nadomestne krtače( FC8054/02), za katere je bilo priporočeno da se menjajo na pol leta.

Tega seveda ni nihče počel, se pa zadevce sčasoma vseeno tolk zjebejo da jih je treba zamenjat.

No, zdajle sem ugotovil da se zadeve ne da več dobit. Nima je ne prodajalec, ne proizvajalec, ni je ne na ebayu in ne na amazonu, nikjer.

Dejansko to pomeni da lahk popolmoma delujoč aparat gladko zabrišem v smeti.

Kaj mi je narediti?

Garfildd · 10. jul 2023

Zagotavljanje rezervnih delov-prosim za pomoč

Pozdravljeni! Imam eno težavo, pa me zanima, če je tukaj kdo, bi bi mi znal pomagati/svetovati. Lansko leto smo kupili baterijski nosni aspirator, kateremu je po poteku garancije odpovedal elektromotorček. Na servisu pravijo, da mi lahko dobavijo vse drugo, razen motorčka, kar pomeni, da...

www.alter.si

Vir: http://www.zps.si/pravice/garancija/za-katere-izdelke-mora-biti-izdana-garancija.html?Itemid=632

SJTV1 · 10. jul 2023

Uporabnik crnobog je napisal:
Zanima me kako dolgo po preteku garancije je zdaj proizvajalec dolžan zagotavljati nadomestne dele za svoje naprave.

Gre za Philips FC7088, kupljen v 2019. Rabim nadomestne krtače( FC8054/02), za katere je bilo priporočeno da se menjajo na pol leta.

Tega seveda ni nihče počel, se pa zadevce sčasoma vseeno tolk zjebejo da jih je treba zamenjat.

No, zdajle sem ugotovil da se zadeve ne da več dobit. Nima je ne prodajalec, ne proizvajalec, ni je ne na ebayu in ne na amazonu, nikjer.

Dejansko to pomeni da lahk popolmoma delujoč aparat gladko zabrišem v smeti.

Kaj mi je narediti?

Tri leta po izteku garancije (20. člen starega zakona, ki je takrat veljal)
Če je bilo garancije 1 leto, torej 4 leta od nakupa. Zdaj pa išči garancijo, da vidiš, ali si še znotraj tega ali ne.

scorpion · 10. jul 2023

Uporabnik crnobog je napisal:
Zanima me kako dolgo po preteku garancije je zdaj proizvajalec dolžan zagotavljati nadomestne dele za svoje naprave.

Gre za Philips FC7088, kupljen v 2019. Rabim nadomestne krtače( FC8054/02), za katere je bilo priporočeno da se menjajo na pol leta.

Tega seveda ni nihče počel, se pa zadevce sčasoma vseeno tolk zjebejo da jih je treba zamenjat.

No, zdajle sem ugotovil da se zadeve ne da več dobit. Nima je ne prodajalec, ne proizvajalec, ni je ne na ebayu in ne na amazonu, nikjer.

Dejansko to pomeni da lahk popolmoma delujoč aparat gladko zabrišem v smeti.

Kaj mi je narediti?

Piši jim na Phillips servis, če ga ni pri nas pa na original in jim j.... vse po spisku.

majaron · 10. jul 2023

Uporabnik scorpion je napisal:
Piši jim na Phillips servis, če ga ni pri nas pa na original in jim j.... vse po spisku.

tako ker na tak način se vse reši v življenju

crnobog · 10. jul 2023

Uporabnik SJTV1 je napisal:
Tri leta po izteku garancije (20. člen starega zakona, ki je takrat veljal)
Če je bilo garancije 1 leto, torej 4 leta od nakupa. Zdaj pa išči garancijo, da vidiš, ali si še znotraj tega ali ne.

Hvala, to je odgovor ki sem ga iskal.

luciano · 10. jul 2023

18.člen

7. čas po preteku garancijskega roka, v katerem je proizvajalec dolžan zagotavljati vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate, ki mora biti vsaj trikrat daljši od garancijskega roka.

Daniel · 10. jul 2023

Torej, če morajo zagotavljati nadomestne dele 3x dlje, kot je garancijska doba je to pri garancijski dobi 12 mesecev potem ravno 4 leta. Kar pomeni, da jim za povsem dober izdelek ni več potrebno zagotavljati nadomestnih delov. Kapitalizem in potrošništvo v vsem svojem sijaju. Kako producirati odpadke 2.0.

kajpace · 10. jul 2023

Uporabnik Daniel je napisal:
Torej, če morajo zagotavljati nadomestne dele 3x dlje, kot je garancijska doba je to pri garancijski dobi 12 mesecev potem ravno 4 leta. Kar pomeni, da jim za povsem dober izdelek ni več potrebno zagotavljati nadomestnih delov. Kapitalizem in potrošništvo v vsem svojem sijaju. Kako producirati odpadke 2.0.

Po izteku roka pač kupiš novo zadevo... Vem, blesavo, ampak sem sam doživel...
Iskal rezerni del za pumpo (vodno), mi je prodjalec rekel, da ne more, lahko pa mi da 30% popusta pri nakupu nove...

Guinness · 10. jul 2023

na žalost je tako, da ta zakonski rok v katerem ti morajo nuditi nadomestne dele velja, nikjer pa ne piše po kaki ceni, tako da oni lahko rečejo da ti seveda lahko dobavijo nadomesten del za,… par tisoč evrov in so zakonsko pokriti :bonk:

Daniel · 10. jul 2023

Uporabnik kajpace je napisal:
Po izteku roka pač kupiš novo zadevo... Vem, blesavo, ampak sem sam doživel...
Iskal rezerni del za pumpo (vodno), mi je prodjalec rekel, da ne more, lahko pa mi da 30% popusta pri nakupu nove...

In potem se čudimo od kje toliko smetja po vsem svetu in buzeriranje s plastenkami in slamicami... Pri hiši smo imeli tam nekje okrog 20 let star sesalec (Hyla). 2 leti nazaj so v isto ohišje vstavili novi motor in zadeva dela dalje. Seveda pa na zunaj ne izgleda kot nova. Seveda je ironija želela, da se je lani na vratih prikazala akviziterka (ličena firma) z novim modelom istega sesalca, ki ima malo bolje izvedeno čiščenje z vodo. Seveda tega od akviziterke naprej živ bog ne uporablja... dalje ne bom razlagal ampak živci so šli.

Je pa ironično Hyla tukaj kar dober primer kako nuditi podporo strankam tudi 20 let pozneje.

crnobog · 11. jul 2023

Uporabnik luciano je napisal:
18.člen

7. čas po preteku garancijskega roka, v katerem je proizvajalec dolžan zagotavljati vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate, ki mora biti vsaj trikrat daljši od garancijskega roka.

Garancija je bila 24 mesecev. Deli bi toraj morali biti na voljo do 2027 (2 + 3x2). Mamicu jim Philipsovo.

Njihov page gladko pravi "Ta izdelek žal ni več na voljo". Pa sploh ne gre za rezervni del. Gre za potrošni material, kot so npr, vrečke za sesalec.

Philips Nadomestne krtače za sesalnik AquaTrio FC8054/02 Nadomestne krtače za sesalnik AquaTrio

Obnovite popolno učinkovitost in ohranite visoko higieno ter krtače sesalnika AquaTrio zamenjajte vsakih 6 mesecev. Edinstveno zasnovane krtače iz mikrovlaken optimalno čistijo in vpijajo, hkrati pa so zelo nežne do tal.‎

www.philips.si

Zdaj pa vprašanje za miljon dolarjev.
Na koga se lahko obrnem?

Prodajalca (Big Bang)?
Philips neposredno (kontakte skrivajo kot kača noge)?
Servis? Dvomim da bom od njih dobil karkoli drugega, kot "tega izdelka se ne da več dobit"
Tržni inšpektorat?
ZPS?
Cerkev?
Vlado?

In še enkrat. NE, ne bom kupil nove zadeve. Imam delujoč produkt za katerega je Proizvajalec dolžan zagotavljati dele.

CLIO15 · 11. jul 2023

Prvo teži prodajalcu, ko se bo vdal bo poklical potnika in zadeva se bo premaknila upam.
V končni fazi, če ni dela ti morejo vrniti kupnino za izdelek.
Vem bodo smeti ampak ne na tvoj račun.

crnobog · 11. jul 2023

Točno to me zanima. Če grem all-in, kdo je tisti s katerim imam jaz pravni odnos? Najbrž prodajalec.

Uporabnik CLIO15 je napisal:
Vem bodo smeti ampak ne na tvoj račun.

To me najbolj boli. Cel planet bomo zadušili v plastiki, ker se pač tavliki gladko poserjejo na vso regulativo. Verjamem, pa da niso računali, da bo katera od teh stvari sploh še v uporabi po petih letih, ker pač načrtno proizvajajo junk.

Me skoraj grabi, da bi začel neko civilno gibanje, ki bi se malo bolj resno lotilo 'right to repair' agende.

sajkek · 11. jul 2023

Kaj pa tvoje mentalno zdravje?

pozabi, kupiš izdelek drugega proizvajalca pa je, ki se zna it bolj trajnostno.

Utisevalec · 11. jul 2023

Ta sesalec/pomivalec ima tudi sestra in sem sam doktoriral z nakupom teh krtač. Stvar je očitno tako unikatna da še kitajci ne delajo več nadomestkov. Javi kako boš rešil če kaj.

crnobog · 11. jul 2023

Uporabnik sajkek je napisal:
Kaj pa tvoje mentalno zdravje?

Saj se nimam namena kaj preveč sekirat.

Uporabnik sajkek je napisal:
pozabi, kupiš izdelek drugega proizvajalca pa je, ki se zna it bolj trajnostno.

Kdo bi pa to bil? Saj so vsi iste p*zde.

sajkek · 11. jul 2023

recimo
Spare parts and accessories
When you buy Miele original spare parts and accessories, you can be sure that these are precisely tailored to your appliance. Our spare parts are available for up to 15 years, but at least 10 years from the end of series production.

sajkek · 11. jul 2023

mamo mi tudi, sem to še enkrat lani lahko kupil, in to je očitno to, potem gre vse skup v mlin očitno.

Trupl0 · 11. jul 2023

za tiste, ki kupujete na gearbestu in podobnih.. Tam tudi dobiš rezervne dele še 5 let po naročilu?

Zagotavljanje delov po preteku garancije

Guru

Guru

eV12

Fizikalc

Majstr

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Guru

Pripravnik

Podobne teme