Pred dobrim tednom sem kupil dražjo športno uro. Delovala je v redu, pojavile pa so se velike težave s polnjenjem. Uri je priložen kabel za polnjenje z brezžičnim ploščkom, na katerega se položi ura. Nikakor mi je ni uspelo napolniti, saj se ob stiku ni zgodilo popolnoma nič. Celo popoldne sem se ukvarjal s tem, zamenjal nekaj polnilcev, poskušal z direktnim priklopom na vhod USB-C na računalniku – skratka, ni da ni. Potem mi je enkrat končno uspelo in ura se je napolnila. Čez nekaj dni se je ponovila zelo podobna zgodba in že sem izgubljal živce. Pika na i pa je bila v soboto, ko sem se z njo matral vse do nedelje zvečer, ko se je končno spet začela polniti.
Prva oddaja na servis in zavrnitev
Uro sam takoj vrnil prodajalcu in uveljavljal neskladje blaga. Po nekaj dneh sem prejel sporočilo, da je ura nazaj s servisa in naj jo dvignem. Na servisnem zapisniku je bilo navedeno, da polnjenje normalno deluje in da niso našli nobenega neskladja.
Preizkus ob prevzemu (dokaz pred prodajalcem)
Ob prevzemu sem v prisotnosti prodajalca polnjenje takoj preizkusil na licu mesta. Ob vsaj 10 do 15 poskusih polnjenja z dvema različnima polnilcema ura enostavno ni hotela polniti oziroma nama je to uspelo samo enkrat. Prodajalec je težavo videl na lastne oči, zato so odprli nov nalog in uro ponovno poslali nazaj na servis.
Posebej sem zahteval, da hočem novo uro, saj ima ta več kot očitno resne težave.
Zanimajo me vaše izkušnje in pravni nasveti:
Prva oddaja na servis in zavrnitev
Uro sam takoj vrnil prodajalcu in uveljavljal neskladje blaga. Po nekaj dneh sem prejel sporočilo, da je ura nazaj s servisa in naj jo dvignem. Na servisnem zapisniku je bilo navedeno, da polnjenje normalno deluje in da niso našli nobenega neskladja.
Preizkus ob prevzemu (dokaz pred prodajalcem)
Ob prevzemu sem v prisotnosti prodajalca polnjenje takoj preizkusil na licu mesta. Ob vsaj 10 do 15 poskusih polnjenja z dvema različnima polnilcema ura enostavno ni hotela polniti oziroma nama je to uspelo samo enkrat. Prodajalec je težavo videl na lastne oči, zato so odprli nov nalog in uro ponovno poslali nazaj na servis.
Posebej sem zahteval, da hočem novo uro, saj ima ta več kot očitno resne težave.
Zanimajo me vaše izkušnje in pravni nasveti:
- Kaj naj naredim, če bodo na servisu spet "ugotovili", da polnjenje normalno deluje?
- Kakšne so moje pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), če se napaka pojavi v prvih 30 dneh?
- Ali lahko glede na to, da je prodajalec osebno videl napako, ultimativno zahtevam novo uro ali vračilo kupnine, ne da bi pristal na nadaljnja popravila?
