Kako reklamirati/vrniti izdelek na Amazonu?

[AvtoFun]

LP! Nekaj se mučim po angleškem amazonu in nikakor ne najdem kako bi sprožil reklamacijo oz. zamenjavo enega izdelka ki sem ga kupil 2016 in je še v garanciji? Item najdem na seznamu kupljenih stvari, nikjer pa ni da bi bila opcija da bi sprožil kakšno komunikacijo z njimi... Zanima me tudi kako to izgleda v praksi če je kdo že počel? Sam pakiraš in pošiljaš na lastne stroške v UK ali oni pošljejo kakšno pošto iskat stvar? Hvala

 

[mtl]

Če prav vem je rok mesec ali dva za vračilo, potem ti gumb za vračilo izgine in se moraš obrniti na proizvajalčev servis.

 

[AvtoFun]

Izdelek mislim da je bil kupljen PRAV od Amazona se pravi Amazon je ponudnik. Torej hipotetično govorim, če sem kupil Radio ki ima 2 leti garancije in sedaj po 10 mesecih crkne se moram obrnit direkt na proizvajalca radia?? TnX

 

[mtl]

Po mojih izkušnjah ja, naj pa še kdo drug potrdi za 100%.
Razen, če gre za kaj prav od Amazona: npr. Amazon Kindle...

 

[lost1]

Citat:
Uporabnik mtl pravi:
Če prav vem je rok mesec ali dva za vračilo, potem ti gumb za vračilo izgine in se moraš obrniti na proizvajalčev servis.

Klobasas

1 leto po nakupu mi je začela nagajati grafična kartica, preko Chat-a sem jim sporočil da nagaja in samoiniciativno so mie obvestili da takoj uredijo posiljanje druge, staro naj pa vrnem v roku 30 dni. Ko sem staro vrnil z DPD, je bila poštnina 31€ , katero je Amazon tudi refundiral mi.

Tako preprosto da sem bil še sam presenečen, sploh ko naši trgovci opozarjajo bog ne daj v tujini kupit

dodana še slika za Avofuna, klikni Help, More help in pa contact us. Potem izberi chat, da se nebos lomil po telefonu

 

[AvtoFun]

Sem online kontaktiral, kao chat opcija, pa so rekli da pošljejo kar novo, pa naj nazaj pošljem staro ko dobim. Zdaj še ugotavljam kako izgleda to pošiljanje nazaj ter kdo plača...

 

[mtl]

Super, dobro vedeti za naprej.

 

[AvtoFun]

Bravo! Tako kot je rekel lost1, 30 dni imaš čas potem da vrneš staro, novo pa ti kar pošljejo. Zakon servis.

 

[bertoncl]

Fascinantno.

 

[AvtoFun]

Ja kar... ponavadi moraš vrnit, da pregledajo, potem dobiš novo... čeprav me zopet Amazon odvrne po drugi strani saj je gori dost "fejkov".

 

[Numy]

Fejkov česa?

 

[AvtoFun]

Razni izdelki kateri se tržijo na Amazonu in jih neposredno ne prodaja Amazon temveč razn XYZ firmice ki se registrirajo gor. Npr. jaz delam z avtomobilsko osvetljavo (xenon žarnice, moduli in ostalo....) in je neverjetno koliko xenonskih žarnic je na Amazonu fake, npr. kopije Philipsa in Osrama in to relativno slabe kopije. Za eBay razumem, pač nihče nima nadzora nad tem ampak Amazon pa se mi vseeno zdi bolj resna zadeva kjer je nek nadzor. Ravno tako je kolega pred časom zasledil na Amazonu neke poceni kavne avtomate in je pisal prodajalcu in je že skoraj v afektu kupil in potem dobi sporočilo od Amazona da so žal vdrli nekomu v account in da so oglasi bili lažni... Skratka kar dost sranja s tem Amazonom ampak kar se tiče te reklamacije sem res pozitivno presenečen.